Servis a otázky

 

Servis

Provádíme servis, údržbu a dohled nad našim zařízením, ale samozřejmě jsme schopni provést servis i na jiném typu zařízení. Dále pak servis domácích i firemních PC a sítí, který je zpoplatněn dle ceníku nebo na základě složitosti a dohody.

 

 

Nejčastější otázky

Komu nahlásit poruchu (nejede mi internet)?

 

Jako první zkontrolujte, zda máte povolenou síťovou kartu, zda jste si ji omylem nezakázali (zjistíte to tak, že: kliknete na nabídku start/nastavení/síťová připojení, otevře se vám okno, kde budete mít připojení k místní síti, klikněte na něj pravým tlačítkem myši, dejte povolit). V případě, že máte doma router nebo podobné zařízení, zkuste toto zařízení restartovat (vypnout a zapnout ze zásuvky). V případě, že internet stále nebude fungovat, kontaktujte nás prosím na e-mail: servis@baja.cz nebo na tel.: 468002777 rádi Vám poradíme nebo Váš problém vyřešíme.

 

Proč nefunguje odchozí pošta (nejdou odesílat maily)?

 

Zkontrolujte, zda máte správně nastavený server pro odchozí poštu, měli by jste tam mít smtp: smtp.baja.cz

 

Poté by jste v nastavení neměli mít zaškrknutou položku: požadovat přihlášení pomocí zabezpečeného ověřování hesla (SPA).

 

Jak nastavit internet po Re-instalaci Windows?

 

Pokud máte Windows XP zpravidla nic nastavovat nemusíte, většinou je IP adresa přidělována pomocí DHCP (což znamená automaticky).

 

V případě, že by Vám internet i přesto nefungoval, musíte nastavit svou IP adresu, kterou najdete na své smlouvě, kterou jste dostali při podpisu a zřízení vašeho internetu.

 

IP adresu pak napíšete do síťového nastavení, které najdete: Nabídka start/ Nastavení/Ovládací panely/Síťová připojení: pak kliknete pravým tlačítkem myši na připojení k místní síti a dáte vlastnosti, v záložce obecné, najdete protokol sítě internet(TCP/IP), který musí být zatrhnutý, klikněte na něj a dejte vlastnosti, tady už uvidíte: použít následující adresu IP (napište tam tu svou ze smlouvy, to samé pak u DNS serveru. Dejte OK a vše by mělo fungovat.

 

Pokud ne volejte na te.: 468002777

 

Je nutné používat antivirovou ochranu. Pokud ano jakou?

 

Antivirový program je určitě vhodné používat, mnohdy Vám ochrání ztrátu vašich dat, ušetří Vám čas (nemusíte re-instalovat Windows) a dále Vám viry nebudou zpomalovat internet a váš PC.

 

My doporučujeme NOD 32 nebo AVG antivirus professionál.

 

Dále pak je vhodné mít ve Vašem PC nějaký antispywarový program, například Ad-Aware 2007 users. Zkušební verze programů najdete Zde

 

Proč internet při stahování ukazuje mnohem menší rychlost, než mám uvedenou na smlouvě?

 

Na smlouvách je vždy rychlost udávána v jednotkách ,,kbps,, a Váš PC je už přepočítá do jednotek větších, takže ukazuje hodnotu menší ( 8kbp/s = 1kBp/s) příklad 1024kbp/s = 128kBp/s

 

Faktorů ovlivňující vaši rychlost k internetu je mnoho, proto uvedeme jen několik:

  • pokud už stahujete pomocí DC++ nebo jiných podobných programů z P2P sítí pak vám internet na ostatních stránkách už nemůže jet na 100% , protože velkou část rychlosti používají zmiňované programy.
  • pokud budete mít ve svém PC vir nebo nějakého podobného parazita je dost možné, že ovlivní rychlost stahování
  • dalším faktorem ovlivňujícím rychlost jsou servery, na které se připojujete. Ne každý server má takovou kapacitu, aby obhospodařil všechny uživatele internetu v jednu chvíli a to na 100%
  • pokud máte doma 2 a více PC námi dodávanou rychlost si dělíte mezi sebou (to znamená, že nemáte Vaši rychlost krát počet PC v bytě)
  • mnohdy ovlivní rychlost internetu i výkon vašeho PC (hlavně u starých PC je načítání stránek pomalé, je to ovlivněno grafikou, paměti RAM atd.)

 

Pokud i přesto máte pocit, že žádný z příkladů se Vás netýká ozvěte se nám e-mail: servis@baja.cz , tel: 468002777

Aktuality

25.01.2012

 

PLÁNOVANÝ VÝPADEK INTERNETU - ZÍTRA 26.1

...více

 

22.12.2011

 

Úprava všeobecných obchodních podmínek pro rok 2012

...více

 

02.12.2011

 

Výpadky v lokalitě Libina, Šumvald, Dlouhá Loučka,Dolní sukolom, Nová Hradečná,Plinkout, pískov, Rybníček, Paseka a okolí

...více

 

15.11.2011

 

CELOFIREMNÍ DOVOLENÁ

...více

 

11.10.2011

 

ÚPRAVA NĚKTERÝCH CEN ZA SLUŽBY OD 1.1.2012

...více

 

 

Archív aktualit